+382 69 412 624
Budva, Montenegro

Apolotours

Общие условия бронирования

Общие условия бронирования

APOLOTOURS

Общие условия бронирования

1. ВВЕДЕНИЕ

Apolotours ооо-Топлишкий пут бб, Занатский центр, 85310 Будва (далее-агентство), принимающее / incoming туристическое агентство, занимается посредничеством в бронировании гостиниц и частного сектора во имя и за счет владельца, организует трансферы, экскурсии и другие туристические развлечения, кроме в исключительных обстоятельствах (таких как война, массовые беспорядки, забастовки, террористические акты, санитарные проблемы, стихийные бедствия, меры власти т.д..).

________________________________________

 

2. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Запрос на бронирование осуществляется в электронном виде, через бланк на сайте. При бронировании, турист подтверждает, что ознакомлен с общими условиями бронирования, которые ранее изучил,и что он полностью согласен. Таким образом, все указанные данные в договоре становятся юридически обязательными для туриста и агентства.
Для подтверждения бронирования необходимо внести депозит в размере 30-50% на счет Агентства, после чего клиент получает квитанцию ​​и ваучер, содержащий подробную информацию о брони. Агентство не принимает банковские сборы при отправке денег. Сумма, указанная в счете-фактуре должна быть оплачена в полном объеме Агентству. Все расходы, связанные с оплатой несет плательщик.

Примечание для оплаты банковским переводом - этот способ оплаты распространяется только на зарубежных клиентов. Сумма указана в евро по продаже зарубежного курсу CBCG (Центральный банк Черногории) на данную дату..Расходы банка отправителя и банка принимателя несёт заказчик. Так-же возможно сдулать оплату кредитной картой.
Для всех платежей по кредитным картам Агентство взимать дополнительную 4% от оплаченной суммы. 

Минимальный аванс бронирования  100€.

________________________________________

 

3. ТУРИСТИЧЕСКИЙ НАЛОГ НА ПРОЖИВАНИЕ

Туристический налог на проживание в частном секторе выплачивается на месте.
€ 0,80 с человека / в день (для людей старше 18 лет )
€ 0,40 с человека / в день (для детей от 12 до 18 лет)
Для детей в возрасте до 12 лет бесплатно.

Туристический налог на проживание и страховка на проживание в гостинице обязаны, и их сумма зависит от отеля.

________________________________________

4. ЦЕНА ЗА ЕДИНИЦУ

Цены на единицы указаны в EUR.
-с человека /в  день в квартирах
-с человека /в день в номерах

Специальные услуги, такие как завтрак, трансфер, экскурсии и т.д. не включены в стоимость и оплачиваются отдельно, если иное не указано на сайте.

Вышеуказанные цены относятся к минимальному пребыванию 3 ночи. Для пребывания менее 3 дней будет взиматься дополнительная плата в размере 30% общей суммы.

В случае изменения цены единицы после бронирования и перед внесением аванса, агентство должно незамедлительно информировать клиента об этом, и отправить новый счет-фактуру. Для гостей, которые заплатили аванс до изменения, агентство гарантирует ту же самую цену, указанную в данной фактуре.

________________________________________

5. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ЕДИНИЦЫ РАЗМЕЩЕНИЯ

Размещение:

Квартира-студия - все в одной комнате (кровать, гостиная / столовая, кухня) отдельная ванная комната и балкон.

Апартамент - спальня, гостиная с кухней или отдельная кухня, ванная комната и балкон.

Во всех номерах / апартаментах постельное белье и полотенца, а также и посуда в кухне .

Номер - номер с кроватью (двуспальная или две односпальные) и собственной ванной комнатой. Все оборудование номеров перечисленно в их описании на сайте.

Уборка и смена постельного белья через 7-10 дней, смена полотенец через 5 дней.

Прибывающие гости могут в день заезда разместиться  с 12.00, и при выезде должны освободить номера не позднее 10:00 утра, если иное не предусмотрено заранее.

Ключ выдается на объекте владельцем или представителем агентства.

________________________________________

6. ПРАВА АГЕНТСТВА ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАБРОНИРОВАННОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ

Агентство вправе изменить или отменить забронированное размещение, если до или во время отпуска неожиданные обстоятельства, которые невозможно избежать. Агентство затем с помощью владельца гостю должно предложить подходящее размещение. Предлагаемое альтернативное ж размещение должно быть таким же или более высокой категории от зарезервированного размещения. Разницы в цене между заказанными и альтернативными размещения покрытываются за счет агентства.

________________________________________

7. ПРАВА КЛИЕНТА ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАБРОНИРОВАННОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ

Если клиент желает отменить абронированное размещение, это должно быть сделано по электронной почте, факсу или по почте.

В случае получения уведомления о отмене, применяются правила расчета расходов отмену бронирования следующим образом:

Дома
-Для отмены более чем за 60 дней до прибытия, агентство от имени владельца взимает 30% от аванса

-Для отмены более чем за 60 дней и менее чем за 60 дней до прибытия, агентство от имени владельца взимает 100% аванса.

Апартаменты / Номера
-Для отмены более чем за 45 дней до прибытия, агентство от имени владельца взимает 40% от аванса

-Для отмены более чем за 45 дней и менее чем за 45 дней до прибытия, агентство от имени владельца взимает 100% аванса.

________________________________________

8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЛАДЕЛЬЦЕВ И АГЕНТСТВА

Агентство обязано заботиться о выполнении услуг, а также о выборе поставщиков услуг. Агентство должно обеспечить защищение прав и интересов клиентов в соответствии с передовой практикой в области туризма. Владелец гарантирует  клиенту получение всех оплаченных услуг, и таким образом несет ответственность за любые неисполнение обязательств или  частей обязательств. Агентство и владелец не несут ответственности в случае изменения или неисполнения услуг, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.

________________________________________

9. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиенты обязаны:
• иметь действительные проездные документы
• уважать таможенные и валютные правила Республики Черногории
• соблюдать правила внутреннего распорядка в объекте, а также добросовестно сотрудничать с владельцем или агентством
• полностью компенсировать ущерб, причиненный на объекте

10. БАГАЖ

Агентство не несет ответственности за багаж, который был испорчен, потерян, поврежден или украден на объекте.

________________________________________ 

11. СТРАХОВАНИЕ

Наши цены не включают страхование от рисков во время путешествия.

______________________________________

12. ЖАЛОБЫ

Гость имеет право искать адекватную компенсацию за невыполненные услуги, которые оплатил .
Гость должен предоставить письменную жалобу .
Порядок подачи жалобы :

• Если гость при заезде не удовлетворен состоянием жилья, должен об этом немедленно сообщить агентству или владельцу . Клиенты обязаны добросовестно сотрудничать с агентством и владельцем,  чтобы решить  все проблемы . Если жалоба оправдана, и услуг не является удовлетворительной, агентство сделает все , чтобы гость получил приемлемое решение, подходящее и владельцу. Агентство или владелец не может клиенту предложить услугу или размещение нижей категории .

• Если гость по собственной инициативе,  покинет единицу размещения и найдет другое размещение, и таким образом позволит агентству возможность разрешить проблему, он не имеет права требовать возмещение или сделать иск о возмещении ущерба.

• Не позднее чем через 8 дней после возвращения из поездки клиент должен отправить письменную жалобу (вместе с отчетом, подписанным владельцем, и вместе с счетами связанными  с расходами) в агентство. Агентство обязуется разрешить жалобу в течение 14 дней с момента ее получения. Пассажир отказывается от посредничества  других лиц, суда или  предоставления информации в СМИ, пока агентство решает проблему. Это исключает право на компенсацию ущерба. Если пассажир на месте происшествия не  сообщил о неадекватном обслуживании, или если жалоба подана по истечении 8 дней после его возвращения, агентство не будет принимать такую ​​жалобу. ________________________________________

13. ЮРИСДИКЦИЯ

Если клиент не удовлетворен решением на жалобу, которое принтоо агентством, имеет право возбудить судебное разбирательство. В этом случае компетентный Хозяйственный суд в Подгорице.

________________________________________

14 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

После оплаты депозита или всей суммы, клиент полностью согласен с этими Общими условиями.